Información sobre tus compras
Nosotros realizamos los envíos mediante transporte terrestre para todo el país (Ecuador).
Su compra se demora al rededor de 24 horas a cualquier parte del país.
Dentro de la cuidad Cuenca-Ecuador se demora max 35 min. Depende de la distancia que usted se encuentre en relación a la Matriz.
Por el momento no contamos con esa modalidad de ventas. Sin embargo estamos expandiendo nuestra empresa y nuestra forma de vender va modificándose a lo largo del tiempo, y esperamos estar implementando ese beneficio en poco tiempo.
Nosotros contamos con servicio de entrega hasta su domicilio por Servientrega, Rapidervice en todo el país y por Mototaxi dentro de la cuidad de Cuenca.
Información sobre el pago
Aceptamos tarjetas de débito y crédito. Pagos mediante transferencia y paypal.
La cuenta para hacer el se reflejara en la parte final de su compra.
Nosotros somos una empresa seria con una trayectoria de 10 años en el mercado, conocidos por nuestros productos de calidad y envíos a todo el país.
Su información esta protegida, y solamente se utilizará para fines comerciales y ofertas de ser el caso.
Pedidos & Devoluciones
El pedido se realiza mediante esta página web. Puede navegar por todos nuestros productos y ofertas agregarlos en el carrito y puedes pagarlo después de haber puesto todas las prendas que desees.
No es necesario, sin embargo agilita el proceso de los datos y también te permite acceder a promociones que se envía mensualmente y actualizaciones de los productos que tenemos.
Pueden comunicarse por WhatsApp a los siguientes números:
- Servicio al Cliente y Ventas (+593 7-282-8154)
- Ventas por mayor y sugerencias (+593 99 439 7222)
Atendemos las 24 horas por medio de la aplicación Si desea llamar puede hacer al número de ventas por mayor en horarios normales de atención.
Los pedidos pueden ser cancelados mediante el opción cancelar pedido, esta acción puede realizarse en los 30 min primeros de que usted haya finalizado su compra. También tiene la opción de vaciar carrito si aun no finalizado el proceso de compra y puede cambiar los productos por talla, color y diseño según usted requiera.
En su cuenta de Casa de las Medias existe la opción de revisar el estado de su pedido.
Puede escribir a los números de atención al cliente por si tiene alguna duda o también desea hacer algún cambio de prenda de su compra.
Puede comunicarse con los números de atención al cliente, este proceso puede ser realizado en los tres primero días de su compra siempre que la prenda no haya sufrido ningún daño, esta podrá ser cambiada por un producto de igual valor o si desea también puede adquirir otra prenda de mayor valor cancelando la diferencia.
Nuestra política de devoluciones y cambios aplica cuando:
a. Falla: Cuando el producto creado por nosotros presenta fallas de fabricación, mal funcionamiento o mal estado. (ambas opciones)
b. Piezas incompletas: Cuando el producto ha llegado incompleto (cambio)
c. Artículos cambiados: Cuando el producto recibido no tiene las mismas características al registrado en el pedido.